Skontaktuj się z nami
Nasz zespół pomaga w sprawach dotyczących konta, płatności, gier i korzystania z serwisu. Możesz skontaktować się z nami przez czat na żywo lub wysłać wiadomość e-mail — wybierz kanał odpowiedni do swojej sprawy.
Opisz problem konkretnie i wskaż, czego potrzebujesz. Dzięki temu łatwiej skierujemy Twoje zgłoszenie do właściwego zespołu.
Kanały kontaktu i godziny dostępności
Czat na żywo jest dostępny codziennie przez całą dobę. Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin, choć czas obsługi może zależeć od charakteru sprawy.
Przy bardziej złożonym zgłoszeniu możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje. Sprawdzaj swoją skrzynkę e-mail, aby nie przeoczyć naszej odpowiedzi.
Jak przygotować zgłoszenie
Napisz, co się wydarzyło, czego dotyczy problem i jakie kroki zostały już przez Ciebie podjęte. Podaj adres e-mail przypisany do konta, abyśmy mogli ustalić, którego profilu dotyczy sprawa.
Jeśli zgłoszenie dotyczy płatności, podaj datę i kwotę transakcji oraz używaną metodę płatności. Jeśli problem dotyczy konkretnej gry, opisz go i wskaż przybliżony czas zdarzenia.
Nie przesyłaj hasła ani pełnych danych karty płatniczej. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji do weryfikacji, poprosimy Cię o nie w toku obsługi zgłoszenia.
Odpowiedzialna gra
Graj w granicach własnego budżetu i traktuj grę jako rozrywkę. Jeśli chcesz ustawić limit lub zrobić przerwę od gry, skontaktuj się z naszą obsługą — pomożemy Ci w sprawach dotyczących dostępnych opcji.